聯(lián)邦快遞正在上演的 “世紀(jì)轉(zhuǎn)型”,把一個(gè)尖銳問(wèn)題拋給整個(gè)行業(yè):當(dāng)全球化紅利消退遇上電商物流沖擊,傳統(tǒng)物流巨頭的自我顛覆,究竟是破局曙光還是斷臂之痛?
這場(chǎng)由 CEO Subramaniam 主導(dǎo)的變革,核心在于打破創(chuàng)始人 Fred Smith 堅(jiān)持?jǐn)?shù)十年的 “雙網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)” 模式 —— 將依賴外包司機(jī)的地面運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)與自有機(jī)隊(duì)的快遞網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)行整合。但這步棋暗藏三重爭(zhēng)議:承包商模式下,分揀中心與配送司機(jī)的效率脫節(jié)如何解決?一旦整合后引入員工制,是否會(huì)重蹈 UPS 被工會(huì)綁架成本的覆轍?更關(guān)鍵的是,當(dāng)亞馬遜用 “免費(fèi)次日達(dá)” 重塑消費(fèi)者預(yù)期時(shí),聯(lián)邦快遞這種 “混合模式” 能否在效率與成本間找到平衡點(diǎn)?
現(xiàn)實(shí)困境已浮出水面:為應(yīng)對(duì)關(guān)稅導(dǎo)致的跨太平洋貨運(yùn)量暴跌 35%,聯(lián)邦快遞剛退役 12 架貨機(jī),卻又要砸 20 億美元搞網(wǎng)絡(luò)整合,這種 “左手裁員右手燒錢(qián)” 的操作,讓不少貨代企業(yè)捏把汗。某深圳貨代老板直言:“我們 70% 的美線急件都走聯(lián)邦快遞,要是他們配送時(shí)效因整合波動(dòng),我們就得被迫開(kāi)發(fā) DHL 等替代渠道,畢竟客戶不會(huì)等?!?/span>
但也有業(yè)內(nèi)人士持樂(lè)觀態(tài)度。跨境電商物流專家李響指出:“聯(lián)邦快遞的轉(zhuǎn)型本質(zhì)是從‘速度優(yōu)先’轉(zhuǎn)向‘成本可控’,這和當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)‘降本增效’的需求高度契合。比如他們計(jì)劃讓承包商負(fù)責(zé)日常配送、自有司機(jī)專送急件的模式,可能為貨代提供分層定價(jià)的新選項(xiàng)。”
此刻的爭(zhēng)議焦點(diǎn),恰似行業(yè)轉(zhuǎn)型的縮影:當(dāng)關(guān)稅壁壘與地緣沖突成為常態(tài),物流企業(yè)該像聯(lián)邦快遞一樣激進(jìn)改革,還是堅(jiān)守 “小而美” 的細(xì)分市場(chǎng)?某歐洲專線貨代的吐槽頗具代表性:“我們?cè)疃冉壎?lián)邦快遞的歐洲航線,但他們?nèi)ツ晖蝗幌鳒p運(yùn)力,導(dǎo)致我們 20% 的客戶流失。現(xiàn)在他們搞整合,我們是該跟進(jìn)還是自建海外倉(cāng)?”
這場(chǎng)討論的背后,折射的是整個(gè)外貿(mào)物流鏈條的焦慮。不妨留下你的觀點(diǎn):
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